Polityka zwrotów

Narvak Styl – Polityka zwrotów i zwrotu środków

W Narvak Styl zależy nam, abyś był/a w pełni zadowolony/a z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z naszego przejrzystego i przyjaznego procesu zwrotu oraz zwrotu środków.

Prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z prawem UE)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

W tym okresie możesz zgłosić chęć zwrotu, kontaktując się z nami przez e-mail lub za pomocą formularza kontaktowego.

Zwracamy pełną kwotę zakupu, w tym pierwotne koszty wysyłki, w terminie do 14 dni od otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej.

Rozszerzona polityka zwrotów Narvak Styl

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy naszym klientom wydłużony termin zwrotu – do 30 dni, aby zapewnić większą elastyczność.

Zwrot lub zwrot środków można zgłosić, jeśli:

  • zgłoszenie nastąpi w terminie przewidzianym w niniejszej polityce,

  • produkt zostanie odesłany w stanie nieużywanym, niepranym i w oryginalnym opakowaniu,

  • produkt został dostarczony błędnie lub jest wadliwy.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie nie przyjmujemy zwrotów dla:

  • produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów używanych, noszonych lub uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania,

  • produktów z kategorii „Final Sale”, „Outlet” lub artykułów mocno przecenionych.

Procedura zwrotu

Aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

  1. Skontaktuj się z nami przez e-mail lub wypełnij formularz zwrotu.

  2. Podaj numer zamówienia i krótko opisz powód zwrotu.

  3. Dołącz – jeśli to konieczne – czytelne zdjęcia produktu i opakowania.

  4. Otrzymasz od nas instrukcje zwrotu oraz adres zwrotny drogą e-mailową.

Proces zwrotu i zwrotu środków

Weryfikacja i akceptacja
Nasz zespół sprawdzi Twoje zgłoszenie i potwierdzi, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu.

Instrukcje zwrotu
Po akceptacji otrzymasz szczegółowe instrukcje wraz z adresem zwrotnym.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony błędnie lub jest wadliwy.

Kontrola i zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrot środków zostanie zainicjowany.
Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
W zależności od operatora płatności może to potrwać 5–7 dni roboczych.
Wszystkie zwroty realizowane są bezpiecznie za pośrednictwem naszego licencjonowanego dostawcy usług płatniczych, zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa (m.in. PCI DSS).

Ważne informacje

  • Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży.

  • Koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że produkt był wadliwy lub błędnie dostarczony.

  • Zwroty niezgodne z tą polityką mogą zostać odrzucone.

  • Jeśli zwrot ma być odesłany do magazynu poza Polską (np. do Wielkiej Brytanii lub innego kraju UE), klient zostanie poinformowany o kosz